FAQ

Q

商品はどのくらいで届きますか?

A
最短で当日、遅くても2~3日には発送させていただきますが、イベント等で仕事が立て込んでいる場合は、1週間程かかる場合もございます。 (お急ぎの場合は、備考欄にご記入下さい)
Q

レターパックって時間指定出来ますか?

A
レターパック510、360は追跡は可能ですが時間指定は出来ません。 レターパック510は手渡しでのお届け、360はポストへのお届けとなります。
Q

注文したのに、確認のメールが届かない

A
ご注文後は、自動配信でsotres.jpより確認メールが届くようになっております。 また、コンビニ払いのお支払期限が近くなった場合もお知らせメールが届くようになっておりますが、携帯からお買い物をされたお客様で、時々メールが届かないという方がいらっしゃいます。 ★届くように設定の程お願いいたします。 万が一、届かない場合はTOPページ左下にありますメールからお問い合わせの程お願いいたします。 ★iromonomarket@br.petit.cc
Q

商品が破損して届きました

A
基本的には、商品が発送間に破損してもshopでは保障は致しかねます。 発送の際は、検品をし梱包をしっかりとしていますが発送間に何らかの強い力が入り、商品が破損して届いた場合3日間以内にどんな状態で届いたかを、お手数ですが写真付でご連絡の程お願いいたします。 その後、運送会社さん等にご連絡し破損した商品をお預かりしたりさせていただきます。
Q

ラッピングってしてもらえますか?

A
簡単なラッピングでしたら、無料にてお受けしておりますので ご購入時に、備考欄に「プレゼント用」とご記入の程お願いいたします。