FAQ

Q

商品はどのくらいで届きますか?

A
最短でご購入日の当日、遅くても2~3日には発送させていただきますが、イベント等で発送が遅れる場合もございます。遅くても、7日間以内には発送いたします。 ※お急ぎの場合は、ご購入時備考欄にご記入下さい
Q

レターパックって時間指定出来ますか?

A
レターパック520/370は追跡は可能ですが時間指定は出来ません。 レターパック520は手渡しでのお届け、370はポストへのお届けとなります。
Q

注文したのに、確認のメールが届かない

A
ご注文後は、自動配信でsotres.jpより確認メールが自動で届くようになっております。 また、コンビニ払いのお支払期限が近くなった場合もお知らせメールが届くようになっております。 ※必ずご連絡が届きますよう、設定の程お願いいたします。 (PCからの方は、迷惑メールに入っていないか?ご確認をお願いいたします) 万が一、届かない場合はTOPページ左下にありますメールからお問い合わせフォームまたはinfo@iromonomarket.comまでご連絡の程お願いいたします。
Q

商品が破損して届きました

A
基本的には、商品が発送間に破損してもshopでは保障は致しかねます。 発送の際は検品をしてから梱包をさせていただいておりますが、発送間に何らかの強い力が入り、商品が破損して届いた場合3日間以内にどんな状態で届いたかを、お手数ですが写真付でご連絡の程お願いいたします。 ※運送会社/日本郵便局にご連絡し破損した商品をお預かり/書類記入などの作業がございますので、ご対応いただけますお客様とさせていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
Q

ラッピングしてもらえますか?

A
簡単なラッピングでしたら、無料にてお受けしておりますので ご購入時に、備考欄に「ラッピング希望」とご記入の程お願いいたします。
Q

お支払い方法は何が使えますか?

A
①クレジットカード ②楽天ペイ ③コンビニ払い ④paypal ⑤キャリア決済 がご利用いただけます。